Widerrufsrecht

Richtlinie zu Erstattungen, Rückgaben und Stornierungen

Ich möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie bestellen.

Rückgaben

Berechtigte, nicht personalisierte Produkte können gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein.

Vom Umtausch ausgeschlossene und auf Bestellung hergestellte Produkte

Personalisierte, individuell angefertigte und auf Bestellung hergestellte Produkte, einschließlich entsprechender Fondant-Tortendekorationen, sind endgültige Verkäufe und können bei bloßem Meinungswechsel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht können gelten, soweit das anwendbare Verbraucherrecht dies erlaubt, unter anderem für bestimmte verderbliche Waren.

Stornierungen

Berechtigte Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Bearbeitung oder Herstellung begonnen hat. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder hergestellt wird, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel können nicht storniert werden, soweit die anwendbare Ausnahme dies erlaubt.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch, mangelhaft oder wesentlich anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter katiacakesevora@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen das Problem und bieten im Einklang mit Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten eine angemessene Lösung an.

Rücksendekosten

Soweit eine reguläre Rückgabe zulässig ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder das anwendbare Recht etwas anderes vorschreibt.

Diese Richtlinie berührt keine gegebenenfalls geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Katia Edible Cake Art