Häufig gestellte Fragen

Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Die anschließende Versandlaufzeit hängt vom Zielland ab. Wählen Sie auf der Produktseite Ihr Land aus, um die aktuellen Versandkosten und den voraussichtlichen Lieferzeitraum für dieses Produkt zu sehen. Die Termine sind Schätzungen und können durch Postlaufzeiten, Feiertage oder Zollabfertigung beeinflusst werden.

Sie können Ihre Bestellung mit der Bestellnummer oder der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an katiacakesevora@gmail.com.

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielland ab und werden an der Kasse angezeigt.

Die Versandkosten hängen vom Zielland und Bestellwert ab. Die geltenden Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Ja. Ich biete internationalen Versand in viele Länder an. Verfügbare Zielländer und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Nach der Vorbereitung von 1–3 Werktagen beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit 5–8 Werktage für die angebotenen europäischen Versandziele und 8–12 Werktage für die USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Indien und Malaysia. Die aktuelle Schätzung für Ihr Zielland finden Sie in der Länderauswahl auf der Produktseite. Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Postdienst können die Lieferung verlängern.

Nein.

Ja, die Sendungsverfolgung ist enthalten. Die Sendungsinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt.

Da viele Produkte personalisiert oder auf Bestellung hergestellt werden, sind Änderungen und Stornierungen nach Beginn der Herstellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei vielen individuell angefertigten Produkten sind Farbwünsche möglich. Bitte kontaktieren Sie mich vor der Bestellung, wenn Sie eine genaue Farbe oder ein bestimmtes Thema benötigen.

Ich empfehle, so früh wie möglich zu bestellen, besonders bei internationalen Lieferungen und personalisierten Artikeln.

Bitte geben Sie den Namen, das Alter, die gewünschten Farben, das Thema und alle weiteren auf der Produktseite angeforderten Angaben an.

Natürlich. Senden Sie mir eine E-Mail an katiacakesevora@gmail.com.

Berechtigte, nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sind. Personalisierte, auf Bestellung hergestellte und bestimmte verderbliche Produkte können von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sein. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder das anwendbare Recht etwas anderes vorschreibt.

Unsere Erstattungsrichtlinie ansehen.

Berechtigte Artikel können gegebenenfalls gegen einen höherwertigen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe umgetauscht werden. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Richtlinienseite.

Berechtigte Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, bevor die Bearbeitung oder Herstellung begonnen hat. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder hergestellt wird, sind Stornierungen oder Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können essbare und personalisierte Produkte in der Regel nicht zurückgegeben werden. Bei einem Problem mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir helfen können.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und senden Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem prüfen können.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express sowie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Ja, Shop-Guthaben kann als Zahlungsmethode verwendet werden, sofern es für Ihr Konto verfügbar ist.

Esspapier ist ein dünnes, leichtes essbares Papier mit leicht durchscheinender Oberfläche. Es eignet sich für Tortenaufleger, Schmetterlinge, Blumen, Federn und formstabile Dekorationen. Zuckerpapier ist weicher, glatter und flexibler und bietet einen farbintensiveren, detailreicheren Druck. Es eignet sich für essbare Bilder, Fotos und Motive direkt auf Torten oder Cupcakes.

Esspapier ist dünn, leicht und leicht durchscheinend. Es eignet sich für Tortenaufleger, Schmetterlinge, Blumen und formstabile Dekorationen. Zuckerpapier ist weicher, glatter und flexibler und bietet einen farbintensiveren, detailreicheren Druck. Es eignet sich für essbare Bilder und Motive direkt auf der Torte.

Ja. Unser Esspapier, Zuckerpapier sowie unsere Fondant- und Zuckermassendekorationen sind essbar und speziell für die Tortendekoration hergestellt.

Ja. Viele Motive können mit einem Namen, Alter oder kurzen Text personalisiert werden. Falls Ihr Produkt kein Personalisierungsfeld hat, können Sie unser Produkt „Personalisierter Name und Alter“ für 1 € in den Warenkorb legen und dort die gewünschten Angaben eintragen.

Legen Sie das Produkt „Personalisierter Name und Alter“ für 1 € in den Warenkorb und geben Sie anschließend den Namen, das Alter oder den kurzen Text an, den wir Ihrer Tortendekoration hinzufügen sollen.

Ja. Individuelle Motive sind möglicherweise verfügbar. Bitte kontaktieren Sie mich vor der Bestellung mit dem Thema, den Farben, dem Namen, dem Alter und allen weiteren gewünschten Details.

Unsere essbaren A4-Standardblätter sind ungefähr 21 × 30 cm groß.

Manche Produkte sind vorgeschnitten erhältlich, andere werden als ganzes Blatt zum Selbstausschneiden geliefert. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktoptionen.

Vorgeschnittene Tortenaufleger sind gebrauchsfertig und sparen Zeit. Ungeschnittene Blätter eignen sich, wenn Sie die Dekorationen lieber selbst ausschneiden.

Esspapier eignet sich am besten für einen festen, trockenen Tortenüberzug. Legen Sie es nicht direkt auf Schlagsahne, frische Sahne oder andere weiche und feuchte Überzüge, da Feuchtigkeit das Esspapier aufweichen oder beschädigen kann.

Wenn die Dekoration aufrecht stehen soll, befestigen Sie sie vor dem Einsetzen in die Torte an einem Zahnstocher oder Tortenstab.

Flache Dekorationen legen Sie auf eine feste, trockene Oberfläche, etwa Fondant oder einen anderen geeigneten festen Tortenüberzug. Verwenden Sie bei Bedarf nur sehr wenig essbaren Kleber.

Befestigen Sie einen lebensmittelechten Zahnstocher oder Tortenstab mit sehr wenig essbarem Kleber, geschmolzener Schokolade oder einem kleinen Stück Fondant auf der Rückseite der Esspapierdekoration. Lassen Sie alles vollständig trocknen, bevor Sie es auf die Torte setzen. Vermeiden Sie zu viel Feuchtigkeit, da Esspapier weich werden oder sich wellen kann.

Wichtig: Der Zahnstocher oder Stab ist nicht essbar und muss vor dem Servieren entfernt werden.

Zuckerpapier kann direkt auf eine glatte Tortenoberfläche wie Fondant oder Buttercreme gelegt werden. Für beste Ergebnisse sollte die Oberfläche glatt sein und übermäßige Feuchtigkeit vermieden werden.

Bewahren Sie sie in der Originalverpackung an einem kühlen, trockenen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung, Hitze und Feuchtigkeit. Esspapier und Zuckerpapier nicht im Kühlschrank aufbewahren.

Die Haltbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt und den Lagerbedingungen ab. Bitte beachten Sie die Angaben in der Produktbeschreibung sowie das Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Bewahren Sie die Dekorationen bis zur Verwendung verschlossen, kühl und trocken auf.

Ja. Gedruckte Farben können je nach Bildschirmeinstellungen, Druckern und essbaren Materialien leicht abweichen.

Ja. Esspapier kann bei trockenen Bedingungen fester werden. Bewahren Sie es bis zur Verwendung verschlossen und vor Feuchtigkeit geschützt auf.

Ja. Viele unserer kleineren essbaren Aufleger eignen sich für Cupcakes und Torten. Bitte prüfen Sie die Größe in der Produktbeschreibung.