Política de envío

Todos los pedidos de Katia Edible Cake Art se envían desde Portugal mediante CTT – Correios de Portugal.

Tiempo de preparación

Las decoraciones comestibles impresas, las decoraciones de fondant destacadas y las flores de papel de oblea suelen prepararse y enviarse en 1–3 días laborables. Algunos artículos tienen otros plazos, indicados en sus páginas. Revisa el tiempo de preparación de cada producto antes de pedir.

Las rosas comestibles de azúcar se preparan y envían en 7–10 días laborables.

Estos plazos no incluyen el tránsito. Si pides para un evento, contempla la preparación y la entrega.

Envío y seguimiento

Cuando el servicio elegido incluya seguimiento, se facilitará un número de seguimiento después del envío para consultar el progreso del pedido.

La información puede tardar en actualizarse después de entregar el paquete a CTT.

Estimaciones de entrega

Los plazos son estimaciones en días laborables y no están garantizados.

Las entregas internacionales pueden tardar más por controles aduaneros, retrasos postales, festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta al pagar.

Contacta cuanto antes si detectas un error. Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible cambiar la dirección.

Aduanas e importación — Pedidos fuera de la UE

Los pedidos fuera de la Unión Europea, incluidos Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia, Canadá y otros destinos fuera de la UE, pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión a la llegada.
Los aranceles, impuestos o cargos del país de destino son responsabilidad del comprador y no se incluyen en el precio del producto ni del envío salvo indicación contraria al pagar.
Declaramos correctamente el contenido y el valor de cada paquete.
No podemos declarar un pedido como «regalo» ni con un valor inferior para evitar gastos aduaneros.
Los trámites aduaneros pueden provocar retrasos fuera de nuestro control.

Embalaje y protección

Todas las decoraciones se embalan cuidadosamente para protegerlas durante el transporte.
El papel de oblea, papel de azúcar, fondant y demás productos comestibles se envuelven y protegen de la humedad cuando corresponde.