Política de reembolso

Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Quiero que estés satisfecho con tu pedido. Lee atentamente la siguiente información antes de comprar.

Devoluciones

Los productos no personalizados que cumplan los requisitos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, conforme a la legislación de consumo aplicable. Deben estar sin usar, sin abrir y en su estado y embalaje originales.

Productos de venta definitiva y hechos por encargo

Los productos personalizados, a medida y hechos por encargo, incluidas las decoraciones de fondant correspondientes, son de venta definitiva y no pueden devolverse ni cambiarse por cambio de opinión.

Pueden aplicarse otras excepciones al derecho de desistimiento cuando lo permita la legislación de consumo, incluidos determinados bienes perecederos.

Cancelaciones

Los pedidos que cumplan los requisitos solo pueden cancelarse antes de que comience la preparación o producción. Una vez iniciado el proceso, la cancelación puede no ser posible. Los artículos de venta definitiva no pueden cancelarse cuando la excepción aplicable lo permita.

Pedidos dañados, incorrectos o defectuosos

Si el pedido llega dañado, incorrecto, defectuoso o notablemente distinto de lo comprado, contacta cuanto antes con katiacakesevora@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotos claras del producto y embalaje. Revisaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con tus derechos legales de consumidor.

Envío de devolución

Cuando se permita una devolución estándar, el cliente asumirá los gastos de devolución salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, o la legislación aplicable exija otra cosa.

Esta política no afecta a los derechos legales de los consumidores que puedan aplicarse.

Katia Edible Cake Art