Domande frequenti

La preparazione dell’ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Il successivo tempo di trasporto dipende dal paese di destinazione. Seleziona il tuo paese nella pagina del prodotto per vedere i costi di spedizione attuali e l’intervallo di consegna stimato per quel prodotto. Le date sono indicative e possono variare a causa del servizio postale, delle festività o delle procedure doganali.

Puoi seguirlo con il numero d’ordine o il codice di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione.

Per assistenza, scrivi a katiacakesevora@gmail.com.

Sì, spediamo all’estero. I costi variano secondo la destinazione e vengono mostrati al pagamento.

I costi variano secondo destinazione e valore dell’ordine. L’importo applicabile viene calcolato al pagamento.

Sì. Offro spedizioni internazionali in molti paesi. Destinazioni e costi disponibili vengono mostrati al pagamento.

Dopo i 1–3 giorni lavorativi di preparazione, il trasporto richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi per le destinazioni europee disponibili e 8–12 giorni lavorativi per Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, India e Malaysia. Consulta la stima attuale per la tua destinazione nel selettore del paese sulla pagina del prodotto. Le procedure doganali o i ritardi postali possono prolungare la consegna.

No.

Sì, il tracciamento è incluso. Le informazioni vengono fornite dopo la spedizione.

Poiché molti prodotti sono personalizzati o realizzati su ordinazione, modifiche e annullamenti potrebbero non essere possibili dopo l’inizio della produzione.

Per molti prodotti personalizzati sono possibili richieste di colore. Contattami prima di ordinare se desideri un colore o tema preciso.

Consiglio di ordinare il prima possibile, soprattutto per consegne internazionali e articoli personalizzati.

Indica nome, età, colori preferiti, tema e altri dettagli richiesti nella pagina del prodotto.

Certamente. Scrivimi a katiacakesevora@gmail.com.

I prodotti non personalizzati idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se inutilizzati, non aperti, nelle condizioni e nella confezione originali. Prodotti personalizzati, su ordinazione e alcuni deperibili possono essere esclusi da resi o cambi. La spedizione di reso è a carico del cliente, salvo articolo difettoso, danneggiato o errato, oppure diversa disposizione di legge.

Consulta l’informativa sui rimborsi.

Gli articoli idonei possono essere cambiati, ove applicabile, con un articolo di valore superiore o lo stesso articolo in un’altra misura. Consulta la pagina dell’informativa per i dettagli completi.

Gli ordini idonei possono essere annullati o modificati solo prima dell’inizio della preparazione o produzione. Una volta iniziate, annullamenti o modifiche potrebbero non essere possibili.

Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti commestibili e personalizzati generalmente non possono essere restituiti. Se c’è un problema con l’ordine, contattaci per ricevere assistenza.

Contattaci il prima possibile e invia foto chiare dell’articolo e della confezione per consentirci di valutare il problema.

Accettiamo le principali carte, tra cui Visa, Mastercard e American Express, oltre a Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Sì, il credito del negozio può essere usato come metodo di pagamento quando disponibile sul tuo account.

La carta di ostia è una carta commestibile sottile, leggera e leggermente traslucida. È ideale per decorazioni, farfalle, fiori, piume ed elementi che devono mantenere la forma. La carta da zucchero è più morbida, liscia e flessibile, con colori più vivaci e una stampa più dettagliata. È ideale per immagini, foto e motivi direttamente su torte o cupcake.

La carta di ostia è sottile, leggera e leggermente traslucida. È ideale per decorazioni, farfalle, fiori ed elementi che devono mantenere la forma. La carta da zucchero è più morbida, liscia e flessibile, con colori più vivaci e stampa più dettagliata, ideale per immagini e motivi commestibili direttamente sulle torte.

Sì. La carta di ostia, la carta da zucchero e le decorazioni in pasta di zucchero sono commestibili e realizzate appositamente per decorare torte.

Sì. Molti motivi possono essere personalizzati con nome, età o breve messaggio. Se il prodotto non ha un campo di personalizzazione, aggiungi il prodotto «Nome ed età personalizzati» da 1 € al carrello e inserisci lì i dettagli.

Aggiungi il prodotto «Nome ed età personalizzati» da 1 € al carrello, poi inserisci nome, età o breve testo da aggiungere alla decorazione.

Sì, possono essere disponibili motivi personalizzati. Contattami prima di ordinare con tema, colori, nome, età e altri dettagli desiderati.

I fogli commestibili A4 standard misurano circa 21 × 30 cm.

Alcuni prodotti sono disponibili pretagliati, altri vengono forniti come foglio intero da ritagliare. Controlla le opzioni prima di ordinare.

Le decorazioni pretagliate sono pronte all’uso e fanno risparmiare tempo. I fogli interi sono adatti se preferisci ritagliare le decorazioni da solo.

La carta di ostia funziona meglio su una copertura compatta e asciutta. Evita di applicarla direttamente su panna montata, panna fresca o altre coperture morbide e umide, perché l’umidità può ammorbidirla o danneggiarla.

Per una decorazione verticale, fissala a uno stuzzicadenti o bastoncino per torte prima di posizionarla.

Per decorazioni piatte, usa una superficie compatta e asciutta, come pasta di zucchero o un’altra copertura dura adatta. Se necessario, usa pochissima colla alimentare.

Fissa uno stuzzicadenti o bastoncino per torte idoneo al contatto alimentare sul retro della decorazione usando pochissima colla alimentare, cioccolato fuso o un pezzetto di pasta di zucchero. Lascia asciugare completamente prima di posizionarlo sulla torta. Evita l’umidità eccessiva, che può ammorbidire o incurvare la carta.

Importante: lo stuzzicadenti o bastoncino non è commestibile e va rimosso prima di servire.

Può essere posata direttamente su una superficie liscia, come pasta di zucchero o crema al burro. Per un risultato migliore, mantieni la superficie liscia ed evita l’umidità eccessiva.

Conservale nella confezione originale in un luogo fresco e asciutto, al riparo da sole diretto, calore e umidità. Non conservare carta di ostia o carta da zucchero in frigorifero.

La durata dipende dal prodotto e dalle condizioni di conservazione. Consulta le indicazioni nella descrizione del prodotto e la data sulla confezione. Conserva le decorazioni nella confezione chiusa, in un luogo fresco e asciutto, fino all’utilizzo.

Sì. I colori stampati possono variare leggermente secondo impostazioni dello schermo, stampanti e materiali commestibili.

Sì. Può diventare più rigida in condizioni asciutte. Conservala sigillata e protetta dall’umidità fino all’uso.

Sì. Molte decorazioni piccole sono adatte sia ai cupcake sia alle torte. Controlla le dimensioni nella descrizione del prodotto.