Informativa sui rimborsi

Informativa su rimborsi, resi e annullamenti

Desidero che il tuo ordine ti soddisfi. Leggi attentamente le seguenti informazioni prima di acquistare.

Resi

I prodotti non personalizzati idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa sui consumatori applicabile. Devono essere inutilizzati, non aperti, nelle condizioni e nella confezione originali.

Prodotti con vendita definitiva e su ordinazione

I prodotti personalizzati, su misura e realizzati su ordinazione, comprese le decorazioni in pasta di zucchero interessate, sono venduti in via definitiva e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento.

Altre eccezioni al diritto di recesso possono valere quando consentito dalla normativa sui consumatori, anche per determinati beni deperibili.

Annullamenti

Gli ordini idonei possono essere annullati solo prima dell’inizio della preparazione o produzione. Una volta iniziato il processo, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Gli articoli con vendita definitiva non possono essere annullati quando l’eccezione applicabile lo consente.

Ordini danneggiati, errati o difettosi

Se l’ordine arriva danneggiato, errato, difettoso o sostanzialmente diverso da quanto acquistato, contattaci il prima possibile a katiacakesevora@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare del prodotto e della confezione. Valuteremo il problema e proporremo una soluzione adeguata nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Spedizione del reso

Quando è consentito un reso standard, il costo è a carico del cliente, salvo articolo difettoso, danneggiato o errato, oppure diversa disposizione di legge.

Questa informativa non pregiudica i diritti dei consumatori applicabili.

Katia Edible Cake Art