Politique d’expédition
Toutes les commandes de Katia Edible Cake Art sont expédiées du Portugal avec CTT – Correios de Portugal.
Délai de préparation
Les décorations comestibles imprimées pour gâteau, les décorations en pâte à sucre de la sélection et les fleurs en papier azyme sont généralement préparées et expédiées sous 1–3 jours ouvrés. Certains articles ont des délais différents, indiqués sur leur page produit. Vérifiez le délai de préparation de chaque article avant de commander.
Les roses comestibles en sucre sont préparées et expédiées sous 7–10 jours ouvrés.
Ces délais ne comprennent pas le transport. Pour une date précise, prévoyez le temps de préparation et de livraison.
Expédition et suivi
Lorsque le mode d’expédition choisi comprend un suivi, un numéro de suivi est fourni après l’envoi pour suivre votre commande.
Prévoyez un délai pour l’actualisation du suivi après remise du colis à CTT.
Délais de livraison estimés
Les délais sont des estimations en jours ouvrés et ne sont pas garantis.
La livraison internationale peut parfois prendre plus de temps en raison de contrôles douaniers, retards postaux, jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et correcte lors du paiement.
Contactez-nous dès que possible si vous constatez une erreur. Après expédition, nous pourrions ne plus pouvoir modifier l’adresse de livraison.
Douane et droits d’importation — Commandes hors UE
- Pour les commandes hors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Australie, au Canada et vers d’autres destinations hors UE, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être dus à l’arrivée.
- Les droits, taxes ou frais imposés par le pays de destination sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou du transport, sauf indication contraire lors du paiement.
- Nous déclarons avec exactitude le contenu et la valeur de chaque colis.
- Nous ne pouvons pas déclarer une commande comme « cadeau » ou à une valeur inférieure pour éviter les frais de douane.
- Le dédouanement peut entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté.
Emballage et protection
- Toutes les décorations comestibles sont emballées avec soin pour les protéger pendant le transport.
- Le papier azyme, les feuilles de sucre, les décorations en pâte à sucre et autres produits comestibles sont emballés et protégés de l’humidité lorsque cela est approprié.
Commandes retardées ou manquantes
En cas de retard important, contactez :
Nous vérifierons le suivi et contacterons CTT, le cas échéant, pour rechercher l’envoi.
Nous ne pouvons pas garantir de date de livraison exacte après remise du colis au service postal.
Contact
Katia Edible Cake Art
E-mail : katiacakesevora@gmail.com